Política de privacidade

Versão de 17 de outubro de 2026

Rascunho. Antes da publicação, este texto precisa ser revisado por um advogado e completado com a razão social, o CNPJ e o encarregado de dados (DPO) do Ótica na Mão.

Quem somos e qual é o nosso papel

O Ótica na Mão é um sistema de gestão para óticas. [Razão social e CNPJ a definir.]

Para os dados da sua conta (nome, e-mail, WhatsApp, dados de cobrança), somos o controlador. Para os dados dos clientes da sua ótica, quem decide o que é registrado e para quê é a ótica: ela é a controladora, e o Ótica na Mão é o operador, que trata esses dados apenas para prestar o serviço contratado e seguindo as instruções da ótica.

Que dados tratamos

• Da sua conta: nome, nome da ótica, cidade, e-mail, WhatsApp, senha (guardada de forma irreversível), CPF ou CNPJ e histórico de pagamento, e a origem do cadastro (por exemplo, o anúncio que trouxe você).
• Dos clientes da ótica: nome, telefone, CPF, data de nascimento e endereço (opcionais), receitas (graus, distância pupilar, altura, profissional e foto da receita), compras, parcelas do carnê, ordens de serviço e mensagens enviadas.

A receita de óculos é dado pessoal sensível (dado referente à saúde, art. 5º, II, da LGPD) e recebe proteção reforçada.

Para que usamos

• Registrar vendas, receitas, ordens de serviço e carnês da ótica.
• Montar a lista do dia e preparar as mensagens que a própria ótica envia pelo WhatsApp dela.
• Cobrar a assinatura, dar suporte e manter a plataforma segura.

Não vendemos, não alugamos e não usamos dados de clientes das óticas para publicidade. Os dados de uma ótica nunca são mostrados a outra ótica, nem a fornecedores.

Com quem compartilhamos

• Hospedagem e infraestrutura, para armazenar e processar os dados.
• Asaas, para processar a cobrança da sua assinatura (apenas dados da sua conta, nunca de clientes da ótica).
• Provedor de e-mail, para mensagens da conta, como a troca de senha.

As mensagens aos clientes não passam por nós: são abertas no WhatsApp da ótica e enviadas por ela.

Segurança

Acesso por senha com proteção contra tentativas repetidas, sessões protegidas, conexão criptografada (HTTPS), cópia de segurança diária e isolamento entre óticas: uma ótica nunca enxerga os dados de outra.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir. Se a ótica excluir um cliente, os dados pessoais e as receitas dele são apagados; os registros de pagamento da loja ficam, sem o nome. Se excluir a conta, todos os dados da ótica são apagados. Cópias de segurança são sobrescritas em até [prazo a definir].

Direitos

A ótica pode, a qualquer momento, acessar, corrigir e exportar os dados (Ajustes → Conta e dados), excluir clientes e excluir a conta. Pedidos de clientes devem ser feitos à ótica responsável, que tem as ferramentas para atendê-los. Dúvidas: oticanamao@gmail.com.